Aus Sicht der Beschäftigten wird ein ganzheitliches Bild erhoben, welches detailliert Optimierungspotentiale aufzeigt und Lösungsansätze bietet.
Diese und andere essentielle Fragen lassen sich mithilfe von MaPRO klären. Sämtliche kundenrelevanten Prozesse werden chronologisch an allen betrieblichen Schnittstellen einschließlich Kontakten, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten definiert, beim Beschäftigten befragt und dokumentiert. In der anschließenden Schnittstellen- und Prozessanalyse werden weitgehend reibungslose von kritischen Prozessen unterschieden und so Optimierungpotentiale identifiziert.
Im Detail wird der Status-Quo auf dem Weg zur kundenzentrierten Prozessexzellenz erfasst und
Handlungsempfehlungen formuliert.
Besonderes Merkmal von MaPRO ist die Anschaulichkeit der Prozess-Darstellung, auf die jeweils spezifische komplexe Systeme von Input, Output und FeedbackLoops reduziert werden können. Ein übersichtliches Bild zum Status der Prozessqualität im Unternehmen zeigt die bewährte Prozesslandkarte. Zielvariable ist stets der Erfüllungsgrad der kundenzentrierten Prozessexzellenz aus Sicht der Beschäftigten.
Darstellung sämtlicher kundenrelevanter Prozesse
Unternehmensspezifisches Konzept statt Standard-Lösungen
Implementierung von Prozess-Kennzahlen
Prozess-Inventur und Soll-Ist-Vergleich
Identifizieren von „Baustellen“
Seit 1998 erstellt prolytics regelmäßig Beschäftigtenbefragungen und führt diese in Unternehmen vom Energiemarkt-Sektor über die mittelständische Industrie bis hin zum Gesundheitswesen durch. Dies auch zu sensiblen Themen wie der psychischen Belastung am Arbeitsplatz.
Der Marktforschungspartner weiß, verschiedene Beschäftigtengruppen angemessen anzusprechen. Im Befragen von kaufmännischen,
technischen und gewerblichen Beschäftigten und Führungskräften ist das Dortmunder Institut ebenso vertraut wie auf der Geschäftsführungs- und Vorstandsebene von Unternehmen.
Ihre Ansprechpartner sind langjährig erfahrene, akademisch ausgebildete Projektleiter.
Axel von Wecus
Geschäftsführer
Telefon 0231 5648-0 axel.vonwecus@prolytics-mr.de