Auch 20 Jahre nach Liberalisierung der Energiemärkte sind Benchmarkstudien für Netzdienstleistungen kaum im Markt zu finden. Daher möchten wir Ihnen heute unser neues Benchmark-Instrument – den prolytics
Netzmonitor – vorstellen.
Dabei handelt es sich um eine kostengünstige, aber hocheffiziente Evaluierung von Serviceaspekten rund um Netzdienstleistungen von Energieversorgern.
Aber warum ist es überhaupt notwendig, die Servicequalität im Rahmen von Netzdienstleistungen zu überprüfen?
Im Rahmen des prolytics Netzmonitor befragen wir Ihre Kunden ausführlich, wie Sie die Qualität der Netzdienstlestungen erlebt haben. Dies tun wir ein Jahr lang und erfassen dabei alle relevanten Bau- und Serviceleistungen. Um die Ergebnisse richtig einordnen zu können, ist die Studie als Multi-Client-Projekt konzipiert, das ein umfassendes anonymisiertes Benchmarking zu allen Fragestellungen erlaubt, d.h. Sie sehen Ihre Ergebnisse im Vergleich zu den Ergebnissen aller teilnehmende Energieversorger. So können Sie präzise Ihre Schwächen aber auch Ihre Stärken identifizieren. Zusätzlich prüfen wir, welche Stärken und Schwächen sich auch signifikant auf die Gesamtzufriedenheit und Bindung Ihrer Kunden auswirken, so dass Sie zielgenaue Verbesserungsmaßnahmen einleiten können.
Im Anschluss finden Sie unsere Produktbroschüre, die Sie umfassend über den prolytics Netzmonitor informiert.